■オンラインショップ：24時間年中無休■カスタマーサポート受付：平日10:00〜17:00　定休日：土日祝■LINEカスタマーサポート受付：平日11:00～17:00　定休日：土日祝----------------※お問合せフォーム・LINEからは24時間お送りいただけます。スタッフから順次営業時間内に返答させていただきます。※営業時間外にいただいたお問合せは、翌営業日以降順次対応させていただきます。※お問い合わせ内容によっては海外倉庫からの回答待ちとなることもあり、お時間がかかる場合もございます。順次返答いたしますので、恐れ入りますが回答までお待ち下さい。---------------- 【メールが届かない方へ】お問合せ・ご注文確認メールが届かない場合は、下記ご確認をお願い致します。----------------①迷惑メールフォルダのご確認　当ショップからのご連絡メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。迷惑メールに振り分けられていないかご確認を宜しくお願い申し上げます。---------------- ②ドメインの受信許可設定　当ショップのドメイン「@smacar.jp 」を受信許可リストにご指定いただき、受信設定頂きますようお願い申し上げます。　【携帯メールをお使いの方】　docomoの方はこちら　auの方はこちら　softbankの方はこちら ▶Gmail、Yahooメールなどフリーメールをお使いの方　迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。　1.迷惑メールのフォルダから【迷惑メールを解除したいメール】を選択　2.当ショップからのメールがありましたら【迷惑メールではない】を選択してください　また、メールボックスの容量オーバーにより、当ショップからのメールが受信できない事例も発生しております。　お心当たりがある場合は、受信ボックスの不要メールを削除いただきますよう、お願い申し上げます。---------------- ③公式LINEからお問合せいただく　スマカーでは、公式LINEにて個別チャット対応もさせていただいております。　メールがお届きにならない場合は、LINEを友だち登録いただき、トークルームからお問合せください。▶車のキーケース通販 SMACAR 公式LINEアカウントLINE ID：@399bltid

平素より「スマートキーケース・スマートキーカバー通販｜SMACAR」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 配送に関するお知らせとなります。中国の春節（旧正月）期間において、航空便の運休や輸出入・通関業務、海外倉庫について、製造や出荷スケジュールの遅延が予想されます。そのため、商品発送業務について、下記の期間を休業とさせていただきます。--------------------------------【春節による配送業務休業期間】2024年2月5日（月）～2024年2月18日（日）まで※上記期間中のご注文は2月19日（月）以降順次配送となります※ご注文は年中無休で承っております --------------------------------配送について、ご不便をおかけしい申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。なお、上記春節（旧正月）連休前後は、国際流通・発送の混雑のため、入荷・検品・発送など全てにおいて混み合い、出荷後の物流でも航空便のフライトや通関で遅延発生の可能性がございます。並びに、工場の稼働開始が基本2月20～25日以降となることが多いため、1月末～2月上旬にご注文いただいた場合は、通常より長期間の配送期間になることが予想されます。そのため、上記期間にご注文いただいた商品については、2月19日以降順次発送の予約販売とさせていただいております。荷物が入荷次第、順次発送を進めさせていただきますので、予定より早く発送させて頂く場合もございます。国際配送でのスケジュールのため、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。ご注文は発送業務休業期間中も、年中無休で24時間承っておりますので、納期に余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。なお、下記留意事項もご一読ください。-------------------------------■配達日の指定や、早めの発送等のリクエストにもご対応ができかねます。■お届け予定日等をお問い合わせいただいても回答にお時間を頂戴することや、確答ができない場合がございます。■「納期に間に合わない」「思っていたよりも到着に時間がかかる」等の理由でのキャンセルはお受けできかねます。-------------------------------ご注文商品の準備が整い次第、迅速にお届けできるよう全力を尽くして参ります。ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。今後とも、SMACARを宜しくお願い申し上げます。--------------------2024年1月吉日SMACAR

• お知らせ

いつも　SMACAR　をご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、2023年12月28日（木）～2024年1月4日（木）まで、年末年始休業とさせていただきます。その為、休業期間中は商品の発送、およびお問い合わせ対応はお休みさせていただきます。 休業期間中にいただきましたお問合せ・受注に関しましては、2024年1月5日（金）より順次対応させていただきます。 ※土日祝はお休みとなりますので、平日に順次対応させていただきます。なお、年末年始は物流も混み合ってまいりますので、配送スケジュールが通常よりお時間かかる場合がございます。納期に余裕をもってのご注文をおすすめいたします。―――――――――――――――――――――――――――――――― 年末年始休業前後の商品注文・配送について ――――――――――――――――――――――――――――――――・ネットでのご注文は年末年始休業中も通常どおり24時間承っております。・ご注文商品の配送スケジュールにつきましては、下記のとおりとなります。◆2023年12月22日（金）15:00までのご注文 ⇒ 年内（12/27）に発送予定　◆2023年12月22日（金）15:00以降のご注文 ⇒ 2024年1月5日（金）より、順次発送開始予定※2023年12月22日（金）15:00までにご注文をいただいた場合でも、商品検品等の工程や税関等でお時間がかかる場合は、年内発送に間に合わない可能性がございます。海外からの受注配送となるため、海外の輸送事情により納期が変わる場合もごじいます。ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承くださいませ。※休業期間開けは貨物の集中による遅配も予想されます。3～4日の余裕をもってご注文を賜りますよう、お願い申し上げます。※上記期間のご注文に関しましてご注文確定後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― 年末年始休業中にいただいた、お問合せへの対応について ――――――――――――――――――――――――――――――――休業期間明けの1月5日（金）より、順次対応させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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