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※誠に恐れ入りますが、現在、沖縄県・離島等への配送は承っておりません。
なお、配送は「ヤマト運輸」にてお送りいたします。
発送次第、追跡番号をお知らせいたしますのでヤマト運輸の荷物番号追跡サイトにて、配送状況をご確認ください。https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
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よくあるご質問
配送料について教えてください。
商品はいつ届きますか？
お届けまで1～2週間を目処に、最短で発送対応させていただいております。
商品は輸送や通関の状況によりお届け日が前後することもございます。
※工場の生産遅れ、輸入に伴う配送遅れ、税関・通関での遅れ、倉庫の繁忙等の理由で、発送に遅れが生じる場合があります。
配送状況につきましては、発送完了メールに記載の追跡番号にてご確認ください。
会社への発送はできますか？
お受け取り場所に会社をご指定することは可能ですが、【宛先名】は個人名のみとなっており、会社名宛に発送することができかねます。
会社への発送の際はご氏名に必ず個人名をご入力頂きます用お願い申し上げます。
配送先の住所を変更したい。
大変恐れ入りますが、当店では注文確定と同時に商品の買付・配送手配を行なっており、ご注文確定後のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできかねます。
ご注文前に配送先情報をよくご確認の上、ご注文確定いただきますようよろしくお願い致します。
メールが届かない
【メールが届かない方へ】
お問合せ・ご注文確認メールが届かない場合は、下記ご確認をお願い致します。
①迷惑メールフォルダのご確認
当ショップからのご連絡メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。迷惑メールに振り分けられていないかご確認を宜しくお願い申し上げます。
②ドメインの受信許可設定
当ショップのドメイン「@smacar.jp 」を受信許可リストにご指定いただき、受信設定頂きますようお願い申し上げます。
③公式LINEからお問合せいただく
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